DANANG
아래 대화는 실제 고객님과 나눈 카카오톡 상담 및 예약 확정 내역입니다. 대화 속 날짜를 그대로 노출해 신뢰도를 높였으며, 개인을 특정할 수 있는 정보는 모두 가려서 게시하고 있습니다.
이번에 후기를 남겨주신 고객님은 친구 4인과 함께 다낭 밤문화 일정의 마무리로 어디가 좋을지 문의를 주셨습니다. 처음엔 수사우나와 요정스파 중 어느 쪽이 마무리 코스로 적합한지 물어보셨는데, 저희가 두 업소의 차이(수사우나는 카운터에서 관리사를 직접 사진으로 보고 선택하는 방식, 요정·애플은 업소에서 배정하는 방식)를 설명드린 뒤 애플스파로 예약을 진행하셨습니다.
애플스파는 100% 예약제로 운영되는 곳이라, 예약 시간에 늦으실 경우 이용 시간이 줄어들 수 있다는 점을 미리 안내드렸습니다. 이런 부분까지 사전에 솔직하게 말씀드리는 게 나중에 오해가 생기지 않도록 하는 데 도움이 된다고 생각합니다.
이번 예약에서 특히 만족도가 높았던 부분은 관리사 지정이었습니다. 애플스파는 원래 손님이 직접 관리사를 고르는 방식이 아닌데, 저희가 업소 측에 미리 요청해 인솔 관리사 번호를 지정해두었고, 도착 후 카운터에 안내 문자만 보여주면 되도록 조율해드렸습니다. 이후 이용 만족도를 여쭤봤을 때 고객님께서 "사장님 덕분에 너무 재밌게 잘 즐겼습니다"라고 답해주셨습니다.
